Chính sách Đổi Trả Nhi Pet
Chăm sóc thú cưng là niềm đam mê của chúng tôi, và sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu.
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, đừng lo lắng! Nhi Pet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm theo chính sách dưới đây:
Điều kiện đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không giống với thông tin mô tả trên website.
- Sản phẩm bị thiếu phụ kiện: Sản phẩm thiếu các phụ kiện đi kèm theo như thông tin đã ghi.
- Gửi nhầm sản phẩm: Chúng tôi đã gửi nhầm sản phẩm không đúng với đơn hàng của bạn.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
Thời gian đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Thông báo: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhi Pet để thông báo về việc đổi trả.
- Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và lý do đổi trả của bạn.
- Gửi trả sản phẩm: Bạn vui lòng gửi trả sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp. Sản phẩm cần được bảo quản nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và kèm theo hóa đơn mua hàng.
- Đổi trả hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn tùy theo yêu cầu.
Chi phí đổi trả
- Lỗi do nhà sản xuất: Nhi Pet sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Các trường hợp khác: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Sản phẩm không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng (đối với sản phẩm thức ăn).
- Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi đặc biệt (có quy định riêng).
Liên hệ
- Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến về chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ trong phần Liên hệ của Website hoặc thông qua số điện thoại hỗ trợ.
- Như vậy, chúng tôi đã cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đổi trả của Website Nhi pet, bao gồm các điều kiện, thời gian, quy trình đổi trả, chi phí đổi trả, và sản phẩm không được đổi trả. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.